Häufig gestellte Fragen
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen. Nichts Passendes dabei? Schreib uns an support@tutorify.eu.
Was kostet die erste Einheit?
Um unsere Online Nachhilfe kennen zu lernen bieten wir eine Kennenlerneinheit an: 30 Minuten 1-zu-1 mit einem geprüften Tutor für 1 €. Überzeuge dich jetzt!
Wie läuft die Nachhilfe ab?
Eine genauere Beschreibung, wie die Nachhilfe bei Tutorify abläuft, findest du auf unserer Unterseite Unsere Nachhilfe.
Noch einfacher ist es natürlich, einfach eine Kennenlerneinheit für 1 € zu buchen, bei der du dir einen eigenen Eindruck von unserer Nachhilfe machen kannst.
Muss ich stornierte Termine bezahlen?
Grundsätzlich ist es möglich den Termin bis 6 Stunden vor Terminbeginn zu stornieren. Sollte diese Frist abgelaufen sein muss die Einheit leider berechnet werden.
Was benötige ich?
Grundsätzlich ist die Nachhilfe auf allen Endgeräten mit einem Mikrofon und einem Bildschirm möglich.
Über einen auf unserer Website stattfindenden VoIP-Anruf telefonierst bzw. unterhältst du dich während der Nachhilfe mit deinem Tutor. Die Nachhilfe ist daher auf allen Endgeräten mit einem Mikrofon und einem Bildschirm möglich.
Ein großer Bildschirm sowie Eingabegeräte wie z.B. ein SmartPen (Apple Pencil etc.) sind von Vorteil.
Welche Fächer bietet Tutorify an?
Tutorify bietet eine große Auswahl an Fächern an. Grundsätzlich bieten wir Online Nachhilfe für Jeden, egal ob Schüler, Azubi oder Student. Weitere Informationen findest du auf der Unterseite für deinen Fachbereich. Sollte dein gewünschtes Fach bei der Anmeldung nicht vorhanden sein, melde dich gerne bei unserem Support support@tutorify.eu!
Was kostet die Nachhilfe?
Die Nachhilfe bei Tutorify erfolgt zum Festpreis. Eine Einheit (Unterrichtsstunde) kostet 21,99 €. Je länger die Einheit ist, desto besser ist das Preis/Leistungsverhältnis. Die wöchentlichen Termine sind günstiger.
Wie lange dauert eine Einheit?
Eine Einheit unserer Online Nachhilfe entspricht einer regulären Unterrichtsstunde (45 Minuten). Es können natürlich auch 60 Minuten oder 90 Minuten Einheiten gebucht werden.
In welchen Sprachen wird die Nachhilfe angeboten?
Wir planen, dass die Nachhilfe auf der gewünschten Nachhilfe angeboten wird. Tutorify legt Wert darauf, eine große Auswahl an Fächern und Sprachen anzubieten. Die Plattform ist flexibel gestaltet, um den individuellen Bedürfnissen der Lernenden gerecht zu werden.
Wie funktioniert der Matching-Prozess zwischen Tutoren und Schülern?
Unser innovatives KI-gestütztes Tutor Matching System sorgt für eine optimale Zuordnung zwischen Schülern und Tutoren. Der Prozess beginnt, wenn Sie nach einem Tutor suchen und Ihre spezifischen Anforderungen eingeben, wie Fach, Lernniveau und gewünschte Unterrichtszeiten. Unser KI-System analysiert diese Informationen und gleicht sie mit den Profilen unserer qualifizierten Tutoren ab. Dabei berücksichtigt es Faktoren wie fachliche Expertise, Lehrerfahrung, Verfügbarkeit, Unterrichtsstil und bisherige Bewertungen.
Ist es möglich, Gruppenunterricht zu buchen?
Derzeit ist es bei Tutorify noch nicht möglich, Gruppenunterricht zu buchen. Wir konzentrieren uns aktuell auf individuellen Einzelunterricht, um jedem Schüler eine maßgeschneiderte und persönliche Lernerfahrung zu bieten.
Wir arbeiten aktiv daran, diese Option in Zukunft anzubieten.
Kann ich eine Lerngruppe mit Freunden bilden?
Aktuell bieten wir noch keine direkte Möglichkeit, Lerngruppen mit Freunden auf unserer Plattform zu bilden. Wir arbeiten jedoch intensiv daran, diese Funktion in Zukunft anzubieten, da wir den Wert des gemeinsamen Lernens erkennen.
Gibt es Tutoren für spezielle Prüfungsvorbereitungen (z.B. Abitur, Universitätsaufnahmeprüfungen)?
Ja, Tutorify bietet Tutoren für spezielle Prüfungsvorbereitungen an. Wir vermitteln Online-Nachhilfe für Schüler, Studenten und Azubis, unabhängig von der Art der anstehenden Prüfung. Die Tutoren unterstützen bei der Vorbereitung für verschiedene Prüfungen, einschließlich schulischer Prüfungen wie dem Abitur.
Werden auch Sprachkurse angeboten?
Wir bieten keine speziellen Sprachkurse an. Allerdings können wir Nachhilfe in verschiedenen Sprachen wie Englisch, Französisch, Latein und Spanisch für unterschiedliche Schulformen vermitteln. Wenn du Unterstützung in einer bestimmten Sprache benötigst, kannst du einfach eine reguläre Unterrichtsstunde über unsere Terminbuchung vereinbaren.
Ist eine spezielle Software für die Nutzung von Tutorify erforderlich?
Für die Nutzung von Tutorify ist keine Software erforderlich, da Tutorify eine browserbasierte Plattform ist. Ein standardmäßiger Webbrowser und die grundlegende Hardware-Ausstattung (Mikrofon und Bildschirm) sollten ausreichen, um die Plattform zu nutzen und an Online-Nachhilfe Terminen teilzunehmen.
Wie wird die Sicherheit und Privatsphäre während der Online-Sessions gewährleistet?
Wir gewährleisten die Sicherheit und Privatsphäre während der Online-Sessions durch strikte Einhaltung der DSGVO. Als deutsches Unternehmen nutzen wir eine sichere VoIP-Verbindung direkt auf unserer Website für die Nachhilfe, um die Vertraulichkeit der Kommunikation und den Datenschutz zu garantieren.
Wie wird der Lernfortschritt der Schüler verfolgt?
Bei Tutorify legen wir großen Wert darauf, den Lernfortschritt unserer Schüler effektiv zu verfolgen und zu dokumentieren. Aktuell nutzen wir dafür zwei Hauptmethoden:
- Lernmaterialien: Tutoren laden relevante Dokumente, bearbeitete Arbeitsblätter und Lernmaterialien hoch, welche über das Dashboard vom Schüler abgerufen werden können. Diese Uploads bieten einen Überblick über die behandelten Themen und ermöglichen es, den Lernfortschritt anhand der bearbeiteten Materialien nachzuvollziehen.
- Termin-Zusammenfassungen: Nach jedem Nachhilfe Termin erstellen unsere Tutoren eine kurze Zusammenfassung der Nachhilfeeinheit. Diese beinhaltet die behandelten Themen, erreichte Lernziele und Empfehlungen für die nächsten Schritte. Diese Zusammenfassungen dienen als fortlaufende Dokumentation des Lernwegs und helfen dabei, den Fortschritt über die Zeit zu verfolgen.
Gibt es regelmäßige Fortschrittsberichte?
Nein, wir bieten derzeit keine regelmäßigen Fortschrittsberichte an. Allerdings arbeiten wir aktuell an der Implementierung dieser Funktion.
Können Eltern den Fortschritt ihrer Kinder einsehen?
Eltern können die erarbeiteten Informationen und Ergebnisse gemeinsam mit ihren Kindern durchgehen, um den Lernfortschritt zu verfolgen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um unseren Kunden maximale Flexibilität zu gewährleisten. Zu den akzeptierten Zahlungsoptionen gehören Apple Pay, Klarna, PayPal, Visa, American Express, Girocard, EC und Mastercard. Zusätzlich stehen noch weitere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Gibt es Rabatte für Langzeit-Buchungen oder Gruppensessions?
Wir bieten derzeit keine Rabatte für Langzeit-Buchungen oder Gruppensessions an. Unser Angebot konzentriert sich auf individuelle Unterrichtsstunden zum Festpreis von 19,50€ pro Einheit, sowie die Möglichkeit einer Kennenlernstunde für 1€.
Wie wird die Qualität der Tutoren sichergestellt?
Die Qualität unserer Tutoren wird durch einen strengen Auswahlprozess gewährleistet. Jeder Tutor durchläuft eine gründliche Überprüfung seiner Qualifikationen und Erfahrungen. Wir überwachen auch kontinuierlich die Leistung und das Feedback der Schüler, um die hohe Qualität unserer Nachhilfe zu garantieren.
Was passiert, wenn ich mit meinem Tutor nicht zufrieden bin?
Wenn du mit deinem Tutor nicht zufrieden bist, bieten wir dir die Möglichkeit, einen neuen Tutor bei der nächsten Terminbuchung zu wählen. Wir ermutigen dich auch, dich jederzeit an unseren Support zu wenden, damit wir dir bei der Lösung deines Anliegens helfen und sicherstellen können, dass du die bestmögliche Lernerfahrung erhältst.
Gibt es ein Bewertungssystem für Tutoren und Schüler?
Ja, wir haben ein Bewertungssystem implementiert. Nach jeder Nachhilfestunde bieten wir sowohl den Schülern als auch den Tutoren die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben. Dies hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass beide Seiten von der Erfahrung profitieren.
Kann ich als Schüler/in mehrere Tutoren gleichzeitig haben?
Ja, wir bieten dir die Flexibilität, mehrere Tutoren gleichzeitig zu haben. Du kannst deine Nachhilfe so gestalten, wie es deinen Bedürfnissen und Wünschen am besten entspricht. Dies ermöglicht es dir, verschiedene Fächer oder Themen mit spezialisierten Tutoren zu bearbeiten oder unterschiedliche Lehrstile zu erfahren.
Gibt es eine Mindestbuchungsdauer für Nachhilfeunterricht?
Die kürzeste mögliche Unterrichtszeit beträgt 45 Minuten (eine Unterrichtsstunde).
Kann ich denselben Tutor regelmäßig buchen?
Ja, du kannst bei uns denselben Tutor regelmäßig buchen. Dies bietet dir Kontinuität in deinem Lernprozess und ermöglicht es dir, eine effektive Arbeitsbeziehung mit deinem bevorzugten Tutor aufzubauen.
Was passiert, wenn mein bevorzugter Tutor nicht verfügbar ist?
Sollte dein bevorzugter Tutor nicht verfügbar sein, kannst du einen anderen qualifizierten Tutor für das gewünschte Fach und den gewünschten Zeitraum wählen.
Wie schnell kann ich einen passenden Tutor finden?
Wir finden schnell den passenden Tutor für dich. Unser KI-gestütztes Tutor Matching System ermöglicht es, dass du bei der Terminbuchung sofort verfügbare Uhrzeiten siehst, die zu einem für deine Anfrage geeigneten Tutor gehören.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wir bieten mehrere Möglichkeiten, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Du kannst uns per E-Mail unter support@tutorify.eu erreichen, per Telefon unter 0201 17167790, unseren Chat-Support nutzen oder das Kontaktformular auf unserer Hilfe-Seite verwenden. Unser freundliches Support-Team steht dir bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung und hilft dir zeitnah und genau weiter.
Gibt es Ressourcen oder Lernmaterialien, die Tutorify zusätzlich anbietet?
Unser Hauptfokus liegt auf der individuellen Online-Nachhilfe durch qualifizierte Tutoren.
Was mache ich bei technischen Problemen während einer Session?
Du kannst uns per E-Mail unter support@tutorify.eu, telefonisch unter 0201 17167790 erreichen oder unser Hilfe-Formular auf der Website nutzen.
Unser Support-Team wird dir bei technischen Schwierigkeiten zeitnah und kompetent weiterhelfen.
Was passiert wenn meine Terminanfrage abgelehnt wird?
Wenn deine Terminanfrage von allen verfügbaren Tutoren abgelehnt wird, gehen wir wie folgt vor:
- Du erhältst von uns eine vollständige Rückerstattung für die gebuchte Stunde
- Wir senden dir eine Benachrichtigung
- Du hast dann die Möglichkeit, über unsere Terminbuchung einen neuen Termin anzufragen
Wir möchten sicherstellen, dass du zeitnah eine passende Nachhilfestunde findest.
Können bei der Nachhilfe Übungsblätter, Vorlesungsunterlagen oder Aufgaben bearbeitet werden?
Ja, bei unserer Online-Nachhilfe können selbstverständlich auch eigene Übungsblätter, Vorlesungsunterlagen oder Aufgaben bearbeitet werden.
Du kannst Bilder oder Dokumente direkt in das geilte Whiteboard einfügen.
Wie kann ich für weitere Fächer Termine anfragen?
Um Termine für weitere Fächer anzufragen, kannst du dein gewünschtes Fach im ersten Schritt der Terminbuchung auswählen. Wenn du nur ein Fach bei der Registrierung ausgewählt hast, kannst du weitere Fächer unter Einstellungen hinzufügen.
Ich habe die Schulform gewechselt, wo kann ich meine Einstellung ändern?
Um deine Schulform zu ändern, kontaktiere bitte unseren Support. Wir helfen dir gerne weiter.
Was bedeutet „Zahlung wird überprüft“?
Wenn die Meldung „Zahlung wird überprüft“ erscheint, bedeutet dies, dass wir auf die Bestätigung des Zahlungseingangs durch unseren Zahlungsdienstleister warten. Sobald die Transaktion erfolgreich abgeschlossen ist, wird dein Termin angefragt.