Wie wird die Sicherheit und Privatsphäre während der Online-Sessions gewährleistet?
Wir gewährleisten die Sicherheit und Privatsphäre während der Online-Sessions durch strikte Einhaltung der DSGVO. Als deutsches Unternehmen nutzen wir eine sichere VoIP-Verbindung direkt auf unserer Website für die Nachhilfe, um die Vertraulichkeit der Kommunikation und den Datenschutz zu garantieren.
Können Eltern den Fortschritt ihrer Kinder einsehen?
Eltern können die erarbeiteten Informationen und Ergebnisse gemeinsam mit ihren Kindern durchgehen, um den Lernfortschritt zu verfolgen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um unseren Kunden maximale Flexibilität zu gewährleisten. Zu den akzeptierten Zahlungsoptionen gehören Apple Pay, Klarna, PayPal, Visa, American Express, Girocard, EC und Mastercard. Zusätzlich stehen noch weitere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
Wie wird die Qualität der Tutoren sichergestellt?
Die Qualität unserer Tutoren wird durch einen strengen Auswahlprozess gewährleistet. Jeder Tutor durchläuft eine gründliche Überprüfung seiner Qualifikationen und Erfahrungen. Wir überwachen auch kontinuierlich die Leistung und das Feedback der Schüler, um die hohe Qualität unserer Nachhilfe zu garantieren.
Was passiert, wenn ich mit meinem Tutor nicht zufrieden bin?
Wenn du mit deinem Tutor nicht zufrieden bist, bieten wir dir die Möglichkeit, einen neuen Tutor bei der nächsten Terminbuchung zu wählen. Wir ermutigen dich auch, dich jederzeit an unseren Support zu wenden, damit wir dir bei der Lösung deines Anliegens helfen und sicherstellen können, dass du die bestmögliche Lernerfahrung erhältst.
Gibt es ein Bewertungssystem für Tutoren und Schüler?
Ja, wir haben ein Bewertungssystem implementiert. Nach jeder Nachhilfestunde bieten wir sowohl den Schülern als auch den Tutoren die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben. Dies hilft uns, die Qualität unserer Dienstleistung kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen, dass beide Seiten von der Erfahrung profitieren.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Wir bieten mehrere Möglichkeiten, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Du kannst uns per E-Mail unter support@tutorify.eu erreichen, per Telefon unter 0201 17167790, unseren Chat-Support nutzen oder das Kontaktformular auf unserer Hilfe-Seite verwenden. Unser freundliches Support-Team steht dir bei Fragen oder Anliegen zur Verfügung und hilft dir zeitnah und genau weiter.
Was mache ich bei technischen Problemen während einer Session?
Du kannst uns per E-Mail unter support@tutorify.eu, telefonisch unter 0201 17167790 erreichen oder unser Hilfe-Formular auf der Website nutzen.
Unser Support-Team wird dir bei technischen Schwierigkeiten zeitnah und kompetent weiterhelfen.